Retourner un produit

Vous souhaitez retourner un produit ? ūüę§

Vous avez 40 jours pour procéder au retour à compter de la date d'expédition de votre commande.

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Les produits soldés durant les dates légales des soldes ne sont pas repris et ne font objet d'aucun remboursement. Nous procédons à des échanges dans la limite des stocks disponibles.

Contactez-nous à l'adresse email bonjour@soroera.fr en indiquant votre nom, le numéro de commande, le produit que vous souhaitez nous renvoyer, si vous souhaitez un échange ou un remboursement et si le produit est neuf ou utilisé un cycle.

Le produit doit être intact pour un retour standard et s'il a été utilisé pour un cycle, merci de le préciser dans votre demande de retour (option limitée à un seul produit par client.e).

Emballez votre produit, sans passage en machine préalable, et renvoyez-le à l'adresse suivante : Heraea, 185 chemin du Bois de Bressieux 07130 Saint-Romain-de-Lerps

Les frais de retour sont √† votre charge. Nous vous conseillons d'opter pour un courrier suivi, fiable et moins cher ūüėČ

À réception, nous vous informons et procédons à l'échange / au remboursement.

Nous restons joignable pour toute demande ou remarque.

√Ä bient√īt !